为推进福安市新时代文明实践中心试点建设工作，探索适合在当前农村普遍推广的志愿服务模式，罗江街道新时代文明实践所选定千年古村大留村作为文明实践示范站，招募村中热心公益的群众，组建罗江街道大留村新时代文明实践志愿服务队，扎实有效开展文明实践志愿服务。

双向建档 精准服务

志愿服务双方进行双向建档，精准对接不同困难群众的不同需求，量身定做志愿服务，有的放矢开展入户帮扶。

志愿者建档。建立志愿服务队员资料库，发挥志愿者专业、特长优势开展志愿服务，如志愿者队伍中的农技人员、水电工、木工、泥水工、乡村医生、乡村教师、理发师、驾驶员等专技人员，根据不同行业不同技能进行分类建档。

困难群众建档。对辖区五保户、低保户、重度残疾人、贫困户、病灾户等困难群众进行分类建档，定期前往家中走访，客观了解群众最迫切的需求，如需要房屋家具修缮、种养技术指导、水电管道布设、家用电器维修、慢性疾病诊疗、残障人员护理、青少年学习辅导等方面的帮助，将群众的需求进行登记。

在开展志愿服务时，根据建档中不同困难群众的不同需求，组织有针对性专业的志愿者前往帮扶，量身定做志愿服务。比如一位残疾老人独居，家具破旧、墙壁剥落、水管电线老化，大留村志愿服务队就组织包含乡村医生、木工、泥水工、电工、水管工等志愿者在内的服务队前往帮扶，同时还有志愿者帮老人做卫生、理发等等。通过量身定做志愿服务队，做到人民群众有所需，志愿服务有所应，有针对性地解决群众实实在在的困难，依托“双向建档”志愿服务，打通关心群众、服务群众的“最后一公里”。

志愿者有成就感 群众有幸福感

有效调动志愿者积极性，不断充实壮大志愿队伍。双向建档模式开展志愿服务，让志愿者能够用自己熟悉的业务对困难群众开展帮扶，让志愿者的专业技能得到充分发挥，在开展志愿服务的过程中充分实现自身的社会价值，受到群众的欢迎和尊重，志愿者的积极性有了很大的提高，志愿服务队伍士气空前高涨。这一做法取得实效并受到群众好评后，也不断吸引其他有专业技能、热心社会公益事业的同志参与进来，志愿者队伍得到发展壮大，且志愿服务专业技能类别不断充实完善，涉及各行各业，志愿服务道路越走越宽。

志愿服务资金有保障，运作模式可持续。大留志愿队经费的主要来源是志愿者做义工计取的工资和志愿者发起的募捐。大留村委将村内一些基础设施建设、卫生环境清扫等工作交由志愿服务队开展，志愿者们利用业余时间投工投劳，只计工资但不取工资，将这些做义工积攒的工资用于志愿服务活动材料设备的购买。在开展志愿服务时，主要也是志愿者们利用业余时间投工投劳的技能投入，并不需要多余的资金投入。

解决群众实际困难，助力全面建成小康。志愿服务帮扶的对象多为贫困户、低保户、五保户、残疾户、病灾户等困难群体，帮助困难群众解决一些看似小困难小麻烦实则是长期的“慢性”的困难和麻烦，提高困难群众生活质量，提升群众的幸福感。同时志愿服务一定程度上与地方党委政府的精准扶贫工作有效衔接，依托政府、社会、群众力量，助力全面打赢精准脱贫攻坚战。

大留村新时代文明实践站开展新时代文明实践以来，已招募190多名志愿者，建立了完善志愿者资料库，开展各类公益活动31批次，切切实实为村中的众多群众解决生活、生产困难。“双向建档”志愿服务新模式，目前正向罗江街道其他文明实践站进行推广，着力打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。